LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun tk175 Anda Diterangkan Jelas

Dasar Privasi tk175 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Data akaunKuki lamanSemakan pembayaranPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tk175 Privasi Akaun tk175 Anda Diterangkan Jelas

Apa Yang Kami Kumpul Untuk Akaun

Apabila anda berinteraksi dengan tk175, kami mungkin memproses nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, alamat IP, pilihan bahasa, aktiviti sesi, serta rekod transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun, memadankan transaksi, mengesahkan permintaan pengeluaran, mengesan akses luar biasa, dan menjawab pertanyaan anda. Kami tidak meminta data yang

tidak berkaitan dengan operasi akaun. Akses kepada data dalaman dihadkan mengikut tugas kerja, dan rekod disimpan hanya selama diperlukan untuk sokongan, keselamatan, audit dalaman, atau keperluan undang-undang yang terpakai. Jika peraturan tempatan berubah, kami mungkin menyesuaikan amalan pemprosesan untuk wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Mudah Untuk Anda

Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, membetulkan butiran akaun, atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran privasi yang dinyatakan di bawah. Sertakan ID akaun dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mengesahkan pemilikan sebelum berkongsi maklum balas. Kami akan menjawab dalam Bahasa Melayu atau English mengikut konteks, dan mungkin meminta pengesahan tambahan jika permintaan melibatkan transaksi.

Team online

Chat akaun

Buka chat daripada akaun anda untuk soalan privasi ringkas seperti pembetulan nombor telefon, semakan e-mel, atau status permintaan data. Kami akan mengesahkan identiti sebelum membincangkan rekod peribadi.

E-mel privasi

Hantar e-mel kepada pasukan privasi apabila permintaan anda memerlukan lampiran, salinan dokumen, atau penjelasan bertulis. Elakkan berkongsi kata laluan, kod OTP, atau PIN dompet dalam mesej.

Semakan transaksi

Untuk isu data berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, nyatakan masa transaksi, jumlah, dan rujukan pembayaran. Butiran ini membantu kami memadankan rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Data Anda

Kami mengendalikan dasar privasi ini sebagai rujukan kerja harian, bukan sekadar teks undang-undang. Pasukan operasi, pembayaran dan khidmat akaun menggunakan peraturan yang sama ketika melihat rekod anda, menyiasat akses luar biasa, atau...

Had akses dalaman

Akses kepada rekod akaun diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan, pembayaran, atau keselamatan. Kakitangan hanya melihat data yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tertentu dan aktiviti dalaman direkodkan untuk semakan.

Kuki dan sesi

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengenal pasti ralat teknikal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa ciri akaun mungkin memerlukan kuki penting.

Keselamatan log masuk

Rekod peranti, alamat IP, dan masa akses membantu kami mengesan corak log masuk yang tidak biasa. Jika sistem melihat risiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Rekod pembayaran

Data transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran, dan pertanyaan akaun. Kami tidak menyimpan PIN dompet anda atau kelayakan perbankan penuh.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi, dan keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon, e-mel, atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun sebelum membuat perubahan yang memberi kesan kepada akses.

Jawapan Privasi Sebelum Buka Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, seperti nama, nombor telefon, e-mel, rekod peranti, alamat IP, dan tetapan bahasa. Data tambahan hanya diproses apabila diperlukan untuk keselamatan atau transaksi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan bayaran, menjawab pertanyaan, menyemak pengeluaran, dan mengesan transaksi yang tidak sepadan. Kami menyimpan rujukan transaksi, bukan PIN dompet atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui chat akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut proses dalaman dan undang-undang tempatan.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti pemilikan akaun. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami mungkin meminta semakan tambahan supaya akses akaun anda kekal terkawal.

Kuki penting diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi, dan fungsi asas akaun. Anda boleh menyekat kuki pilihan melalui pelayar, tetapi tindakan itu mungkin menjejaskan cara halaman memuat atau mengingati tetapan anda.

Hanya pasukan yang memerlukan akses untuk tugas tertentu boleh melihat rekod berkaitan. Contohnya, pasukan pembayaran menyemak transaksi, pasukan sokongan menjawab pertanyaan, dan pasukan keselamatan menilai aktiviti log masuk luar biasa.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, pertikaian transaksi, keperluan keselamatan, dan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya melalui proses dalaman.